Kvalitetspolicy

På Vioni är kvalitet en central del av vårt arbete. Vi strävar efter att leverera kommunikationslösningar av högsta standard genom en kombination av kreativitet, strategi och noggrant genomförande. Vår kvalitetspolicy vilar på följande principer:

Kundnöjdhet

Kundnöjdhet är vår högsta prioritet. Våra kunder är kärnan i allt vi gör. Genom att lyssna noga, förstå deras behov, utmana smart och erbjuda skräddarsydda lösningar säkerställer vi att varje projekt överträffar förväntningarna. Vi upprätthåller en nära dialog genom hela processen och tar regelbundet in feedback för att optimera våra leveranser.

Tydliga processer

Tydliga processer säkerställer att projekt genomförs effektivt och med hög kvalitet. För att säkerställa en strukturerad och effektiv arbetsprocess använder vi olika webbverktyg och projektlednings-plattformar för att fördela uppgifter och sätta deadlines. Detta gör att vi har möjlighet att följa projektens framsteg i realtid och ha kontroll över hela processen, vilket skapar en tydlighet inom teamet och minskar risken för missade uppgifter och/eller förseningar.

Kontinuerlig förbättring

Kontinuerlig förbättring är en del av vår arbetskultur. Vi genomför regelbundna interna granskningar och utvärderingar för att identifiera förbättringsområden. Genom att analysera projektresultat, kundfeedback och marknadstrender kan vi justera och utveckla våra metoder för att ständigt förbättra kvalitet och effektivitet. Vi uppmuntrar också en öppen dialog inom teamet för att lyfta fram idéer och innovationer som kan bidra till vår utveckling.

Lagar, regler & branschstandarder

Vi följer relevanta lagar, regler och branschstandarder inom kommunikation och marknadsföring. Detta inkluderar efterlevnad av GDPR och andra dataskyddsförordningar, etiska riktlinjer för reklam och marknadsföring samt branschspecifika best practices. Genom att hålla oss uppdaterade med aktuella regelverk och standarder kan vi säkerställa att vårt arbete är ansvarsfullt, transparent och av högsta kvalitet.

Organisation & ansvar

För att säkerställa att vårt kvalitetsarbete fungerar optimalt har vi tydliga ansvarsområden inom teamet.

Byråansvarig

Byråansvarig ansvarar för den övergripande kvalitetsledningen och att företagets policyer och arbetsprocesser efterlevs. Detta innefattar strategisk planering, resursfördelning och att säkerställa att kvalitetsmålen integreras i det dagliga arbetet.

Byråansvarig fungerar också som en brygga mellan kunder och teamet, säkerställer att deadlines hålls och att kunderna får löpande uppdateringar om projektets status. Denne hanterar också eventuella justeringar och optimeringar för att maximera projektens framgång.

Kreativt team

Kreativt team ansvarar för att våra leveranser håller hög kreativ och teknisk standard. De arbetar med idéutveckling, design och produktion, och följer noggrant uppsatta riktlinjer och kundkrav för att säkerställa en genomgående hög kvalitet i allt material.

Alla medarbetare

Alla medarbetare har ett ansvar att bidra till kvalitetsarbetet genom noggrannhet, samarbete och en aktiv feedbackkultur. Genom att följa våra processer och arbeta proaktivt bidrar varje individ till att vi håller en hög nivå i våra leveranser.

Vi uppmuntrar öppen kommunikation och ett samarbetsinriktat arbetssätt, där alla har möjlighet att påverka och förbättra våra processer. Genom tydliga roller och ansvar skapar vi en effektiv arbetsstruktur som gynnar både våra kunder och vår interna utveckling.

Processer & arbetsflöden

För att säkerställa effektiva och kvalitativa leveranser följer vi en tydlig arbetsprocess genom hela projektets livscykel. Från planering och produktion till kvalitetssäkring och feedbackinsamling, strävar vi efter att alltid leverera högsta möjliga standard och kontinuerligt förbättra våra arbetsmetoder.

Projektledning

Alla medarbetare som arbetar med uppdraget får tydliga uppgifter och deadlines som kontinuerligt följs upp av projektledaren.

Kvalitetssäkring

Innan leverans genomför vi noggranna interna granskningar, inklusive korrekturläsning, teknisk kontroll och slutligt kundgodkännande. Vi skickar ett första utkast till kunden för granskning. Om kunden inte har några synpunkter eller önskemål om ändringar godkänns utkastet för leverans. Om kunden däremot har anmärkningar eller önskemål om justeringar, återkommer de till oss med dessa, och vi genomför de nödvändiga ändringarna innan vi skickar ett reviderat utkast för slutgiltigt godkännande.

Feedback & förbättring

Efter avslutat projekt samlar vi in kundfeedback och genomför intern utvärdering för att identifiera förbättringsområden.

Riskhantering & avvikelsehantering

Vanliga risker kan inkludera missförstånd i brief, resursbrist eller tekniska problem.

Vi hanterar risker genom tydliga avstämningar, realistisk planering och backuplösningar vid eventuella förseningar. Avvikelser dokumenteras och åtgärdas genom förbättrade rutiner och uppdateringar av arbetsflöden.

Kontinuerlig utveckling

Vi strävar alltid efter att kontinuerligt förbättra både våra arbetsprocesser och tjänster. För att säkerställa att vi håller högsta kvalitet diskuterar vi regelbundet internt kvalitetsfrågor och utforskar nya idéer för att optimera vårt arbete. Kompetensutveckling är en prioriterad del av vår verksamhet, och vi uppmuntrar aktivt kunskapsdelning inom teamet för att säkerställa att vi håller oss uppdaterade och fortsätter att växa. Genom att systematiskt analysera både intern feedback och kundernas synpunkter, arbetar vi för att ständigt förbättra våra processer och leveranser.